神戸徳洲会病院

神戸徳洲会病院の情報をお届けします。

2.95 [口コミ1件]

仕上がり

2.81
清潔感

3.00
料金

3.00

ドクターの人柄

3.09
麻酔の上手さ

3.00
サービス

2.81

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医事課の受付対応

神戸徳洲会病院の最新の口コミ・評価
神戸市民さん（兵庫県）

2.50

仕上がり

　1　
清潔感

　3　
料金

　3

ドクターの人柄

　4　
麻酔の上手さ

　3　
サービス

　1

Ｈ23．10．24(月)の18：40頃、内科の外来希望で受診しました。
この日は診察希望ではなく、先日診察をしていただいていた分の『診断書』を作成していただきたく、伺いました。
まず、医事課の受付で診察券を提出し、『診断書作成希望』の旨を受付(20代半ば～後半の茶髪で長髪の女性)に伝えたところ、その受付の女性はパソコンをいじりながら、『今日は１時間以上の待ち時間があります』とのみ喋りました。
私は、診察希望ではなく、診断書の作成のみを希望していたために１時間の待ち時間が本当に必要なのか、診断書のみを提出し後日受け取りにくることは可能か、又は１時間待った場合本日中に診断書を書いていただけるのか等の質問をしましたが、『それは先生との相談になります』とのみ返答しました。
何度も確認をした結果『１時間以上、診察を待った後に診断書を書いてもらえるのか、もらえないのかがわかる。とりあえず１時間以上待ってください』とのことでした。
私は、待合室で１時間半待ちましたが、名前を呼ばれることはなく、もう一度医事課の他の女性職員(副主任)に同じ質問をしました。すると、診断書の作成には１週間かかるので一度預かることになるといわれました。その後の対応10分程度で、結局は診断書のみを提出し帰宅することになりました。
間違った対応で無駄な待ち時間を過ごし、謝罪の言葉もなく、とても不快な思いをしました。またその女性職員は別の患者に対しても同じような不適切な対応をしていました。
病院の窓口となる医事課の職員がそのような対応をすること、本来は治療をする場である病院に来て不快な思いをして帰ることはどうでしょうか・・・
二度と受診したくない気持ちになりました。

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